Guide décision
Comment choisir
votre prestataire BTP ?
Multi-artisans, prestataire généraliste ou partenaire global — la grille des critères qui comptent pour votre parc.
Contexte
Pourquoi cette comparaison ?
La plupart des syndics de copropriétés et des agences immobilières travaillent avec plusieurs prestataires différents — un plombier ici, un électricien là, un serrurier qui répond quand il peut. Ce modèle présente un défaut structurel : aucun engagement sur les délais, aucune vision d'ensemble, une charge administrative importante à chaque intervention.
Cette page vous donne les critères objectifs à comparer pour choisir la formule qui correspond à vos exigences. Pas de noms de concurrents : une grille de lecture que vous pouvez appliquer à n'importe quel prestataire.
Tableau de bord
Multi-artisans · Généraliste · LMDS
Grille anonymisée — ces critères s'appliquent à n'importe quel prestataire. Demandez à chacun ce tableau en entretien.
| Critère | Multi-artisans | Prestataire généraliste | LMDS |
|---|---|---|---|
| Nombre d'interlocuteurs | ✗ 5 à 7 artisans | ~ 1 commercial | ✓ 1 dédié par portefeuille |
| Contrat | ✗ Aucun | ~ Annuel sans SLA | ✓ Annuel + SLA chiffré |
| Délai urgence | ✗ 24 à 72 h | ~ Astreinte sans engagement | ✓ 4 h écrit + pénalité |
| Devis | ✗ Variable, 5 à 15 j | ~ 5 à 7 j | ✓ 48 h écrit garanti |
| Reporting | ✗ Aucun | ~ Trimestriel | ✓ Mensuel par résidence |
| Couverture multi-villes | ✗ Non | ~ Variable | ✓ Mtp · Perp · Aix |
| Décennale + RC Pro | ✗ À vérifier | ~ À vérifier | ✓ MMA 150 178 355 — sous 24 h |
Checklist
6 questions à poser
à votre prestataire actuel
- 1
Quel est votre délai d'intervention garanti en urgence ?
Une astreinte « 24h/24 » sans délai chiffré n'est pas un engagement. Demandez le délai maximum en heures, écrit dans le contrat, avec la pénalité en cas de dépassement.
- 2
Votre contrat couvre-t-il plusieurs villes ?
Si votre portefeuille s'étend sur deux régions, un prestataire mono-zone vous oblige à en gérer plusieurs. Vérifiez la couverture géographique réelle.
- 3
Pouvez-vous me transmettre votre attestation décennale sous 24 h ?
La décennale couvre les désordres structurels pendant 10 ans. Un prestataire sérieux l'a immédiatement disponible. Insistez sur le numéro de contrat et le périmètre de couverture.
- 4
À quelle fréquence me transmettez-vous un rapport d'intervention ?
Sans reporting structuré, vous ne pouvez pas produire un compte-rendu d'AG fiable ou défendre un dossier sinistre. Demandez un exemple de rapport mensuel.
- 5
Combien d'interlocuteurs différents aurai-je selon le métier (plomberie, électricité, serrurerie…) ?
Chaque interlocuteur supplémentaire est une source de friction. Un seul commercial dédié, un seul bon de commande, une seule ligne comptable.
- 6
Quel est votre taux de résolution en première intervention ?
Un prestataire qui revient 3 fois pour la même fuite vous coûte plus cher que son tarif affiché. Demandez les métriques sur les 12 derniers mois.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un multi-artisans et un prestataire global comme LMDS ?
Quelles garanties LMDS peut-il fournir sur le délai d'intervention ?
LMDS couvre-t-il uniquement Montpellier ?
Quelle couverture d'assurance LMDS détient-il ?
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