Guide décision
Comment choisir
votre prestataire BTP ?
Multi-artisans, prestataire généraliste ou partenaire global — la grille des critères qui comptent pour votre parc.
Contexte
Pourquoi cette comparaison ?
La plupart des syndics de copropriétés et des agences immobilières travaillent avec plusieurs prestataires différents — un plombier ici, un électricien là, un serrurier qui répond quand il peut. Ce modèle présente un défaut structurel : aucun engagement sur les délais, aucune vision d'ensemble, une charge administrative importante à chaque intervention.
Cette page vous donne les critères objectifs à comparer pour choisir la formule qui correspond à vos exigences. Pas de noms de concurrents : une grille de lecture que vous pouvez appliquer à n'importe quel prestataire.
Tableau de bord
Multi-artisans · Généraliste · LMDS
Grille anonymisée — ces critères s'appliquent à n'importe quel prestataire. Demandez à chacun ce tableau en entretien.
| Critère | Multi-artisans | Prestataire généraliste | LMDS |
|---|---|---|---|
| Nombre d'interlocuteurs | ✗ 5 à 7 artisans | ~ 1 commercial | ✓ 1 dédié par portefeuille |
| Contrat | ✗ Aucun | ~ Annuel sans SLA | ✓ Annuel + SLA chiffré |
| Délai urgence | ✗ 24 à 72 h | ~ Astreinte sans engagement | ✓ 4 h écrit + pénalité |
| Devis | ✗ Variable, 5 à 15 j | ~ 5 à 7 j | ✓ 48 h écrit garanti |
| Reporting | ✗ Aucun | ~ Trimestriel | ✓ Mensuel par résidence |
| Couverture multi-villes | ✗ Non | ~ Variable | ✓ Mtp · Perp · Aix |
| Décennale + RC Pro | ✗ À vérifier | ~ À vérifier | ✓ MMA 150 178 355 — sous 24 h |
Checklist
6 questions à poser
à votre prestataire actuel
- 1
Quel est votre délai d'intervention garanti en urgence ?
Une astreinte « 24h/24 » sans délai chiffré n'est pas un engagement. Demandez le délai maximum en heures, écrit dans le contrat, avec la pénalité en cas de dépassement.
- 2
Votre contrat couvre-t-il plusieurs villes ?
Si votre portefeuille s'étend sur deux régions, un prestataire mono-zone vous oblige à en gérer plusieurs. Vérifiez la couverture géographique réelle.
- 3
Pouvez-vous me transmettre votre attestation décennale sous 24 h ?
La décennale couvre les désordres structurels pendant 10 ans. Un prestataire sérieux l'a immédiatement disponible. Insistez sur le numéro de contrat et le périmètre de couverture.
- 4
À quelle fréquence me transmettez-vous un rapport d'intervention ?
Sans reporting structuré, vous ne pouvez pas produire un compte-rendu d'AG fiable ou défendre un dossier sinistre. Demandez un exemple de rapport mensuel.
- 5
Combien d'interlocuteurs différents aurai-je selon le métier (plomberie, électricité, serrurerie…) ?
Chaque interlocuteur supplémentaire est une source de friction. Un seul commercial dédié, un seul bon de commande, une seule ligne comptable.
- 6
Quel est votre taux de résolution en première intervention ?
Un prestataire qui revient 3 fois pour la même fuite vous coûte plus cher que son tarif affiché. Demandez les métriques sur les 12 derniers mois.
Lecture du comparatif
Quand l'offre LMDS est-elle la plus pertinente ?
Notre offre est calibrée pour les donneurs d'ordre professionnels — syndics, agences immobilières gérant un portefeuille, bailleurs sociaux, compagnies d'assurance, services patrimoine de collectivités. Elle apporte le plus de valeur quand le coût de gestion administrative (relances, devis, multiples factures, arbitrages) dépasse le surcoût éventuel d'un prestataire structuré : à partir d'environ 5 à 10 interventions multi-métiers par an, l'économie de temps devient significative.
Pour un particulier occupant en maison individuelle avec une intervention ponctuelle (un dépannage de chauffe-eau par an, par exemple), un artisan local indépendant ou un dépanneur d'astreinte couvre généralement le besoin de façon plus économique. Nous orientons d'ailleurs ces demandes vers nos confrères locaux quand elles ne s'inscrivent pas dans notre cœur de cible copropriétés / B2B.
La logique du comparatif est donc une logique de coût total de gestion, pas uniquement de coût horaire d'intervention. Notre devis détaillé sous 48h permet de comparer ligne à ligne avant tout engagement.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un multi-artisans et un prestataire global comme LMDS ?
Quelles garanties LMDS peut-il fournir sur le délai d'intervention ?
LMDS couvre-t-il uniquement Montpellier ?
Quelle couverture d'assurance LMDS détient-il ?
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